{"id":24933,"date":"2023-09-06T12:26:00","date_gmt":"2023-09-06T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/?p=24933"},"modified":"2023-09-06T12:26:00","modified_gmt":"2023-09-06T15:26:00","slug":"familias-com-pacientes-que-usam-equipamentos-de-sobrevida-em-casa-devem-atualizar-cadastro-na-energisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2023\/09\/06\/familias-com-pacientes-que-usam-equipamentos-de-sobrevida-em-casa-devem-atualizar-cadastro-na-energisa\/","title":{"rendered":"Fam\u00edlias com pacientes que usam equipamentos de sobrevida em casa devem atualizar cadastro na Energisa\u00a0"},"content":{"rendered":"

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Em casos de interrup\u00e7\u00f5es de energia provocados por temporais, imprevistos ou manuten\u00e7\u00f5es programadas, clientes que utilizam aparelhos de sobrevida recebem suporte diferenciado.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

Atenta aos alertas dos climatologistas sobre o impacto do fen\u00f4meno El Ni\u00f1o em diversas regi\u00f5es do pa\u00eds, inclusive no Sudeste, a\u00a0Energisa<\/a>\u00a0Minas Rio tem realizado uma s\u00e9rie de procedimentos, preparando o sistema el\u00e9trico e todas as equipes para atuarem prontamente em situa\u00e7\u00f5es de conting\u00eancia que possam impactar a regi\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Diante da probabilidade da passagem de fortes temporais, al\u00e9m das manuten\u00e7\u00f5es preventivas na rede, a Energisa tem orientado aos clientes que fazem uso de equipamentos de sobrevida ligados \u00e0 energia el\u00e9trica, que atualizem o cadastro junto \u00e0 distribuidora. A medida\u00a0refor\u00e7a o compromisso da concession\u00e1ria com a vida desses clientes, garantindo a eles a prioridade no restabelecimento da energia em caso de eventuais interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cQuando h\u00e1 pacientes que usam equipamentos de\u00a0sobrevida\u00a0em uma resid\u00eancia e essa informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 no cadastro do cliente, a Energisa tem o compromisso de priorizar o atendimento nessas localidades em casos de desligamentos acidentais provocados por temporais, raios, colis\u00e3o de ve\u00edculos em poste ou outros imprevistos. Este \u00e9 um dos\u00a0direitos dos clientes<\/a>\u201d, exemplifica Ana Maria de Almeida Jorge, coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio. Todavia, essa prioridade s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando essa informa\u00e7\u00e3o consta antecipadamente no cadastro da unidade consumidora.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cMuitas vezes, um membro da fam\u00edlia adoece e passa a utilizar um respirador, oxig\u00eanio ou qualquer outro equipamento de manuten\u00e7\u00e3o \u00e0 vida que fica ligado de forma ininterrupta na energia el\u00e9trica. A Energisa n\u00e3o tem essa informa\u00e7\u00e3o, precisamos que a fam\u00edlia nos informe imediatamente para que possamos classificar essa unidade consumidora para suporte diferenciado. Neste caso, as fam\u00edlias devem procurar a Energisa o quanto antes com todos os documentos em m\u00e3os que comprovem essa necessidade\u201d, enfatiza. Esse mesmo cadastro \u00e9 considerado nos momentos em que \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma manuten\u00e7\u00e3o que atinja a \u00e1rea da resid\u00eancia para que os pacientes que usam esses equipamentos sejam comunicados com anteced\u00eancia.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Vale ressaltar que a atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro \u00e9 um\u00a0dever do cliente<\/a>\u00a0e importante para evitar transtornos, garantindo mais agilidade nos atendimentos. Com os dados atualizados, o cliente fica sabendo com anteced\u00eancia e direto no celular dos avisos de desligamento programado para realiza\u00e7\u00e3o de obras. Os dados corretos tamb\u00e9m s\u00e3o imprescind\u00edveis, em caso de solicita\u00e7\u00e3o de determinados servi\u00e7os como: padroniza\u00e7\u00e3o, liga\u00e7\u00e3o nova, troca de nome, aumento ou redu\u00e7\u00e3o de carga, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos – servi\u00e7os que s\u00f3 podem ser solicitados pelo titular da conta.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer saber mais sobre seus Direitos e Deveres,\u00a0clique aqui<\/a>\u00a0e fique por dentro. E para realizar o\u00a0cadastro\u00a0ou atualizar os dados, acesse os canais de atendimento Energisa Minas Rio:\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n