{"id":25595,"date":"2023-10-30T09:56:25","date_gmt":"2023-10-30T12:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/?p=25595"},"modified":"2023-10-30T09:56:25","modified_gmt":"2023-10-30T12:56:25","slug":"praticidade-distribuidora-realizou-mais-de-43-milhoes-de-atendimentos-digitais-este-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2023\/10\/30\/praticidade-distribuidora-realizou-mais-de-43-milhoes-de-atendimentos-digitais-este-ano\/","title":{"rendered":"Praticidade: distribuidora realizou mais de 4,3 milh\u00f5es de atendimentos digitais este ano"},"content":{"rendered":"

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Pelo aplicativo Energisa ON, clientes conseguem tirar d\u00favidas e solicitar servi\u00e7os 24 horas por dia, sem sair de casa.<\/em><\/span><\/p>\n

Acessar os canais digitais para esclarecer d\u00favidas de forma r\u00e1pida tem sido o caminho percorrido por milhares de clientes da Energisa Minas Rio. Este ano, a distribuidora j\u00e1 realizou mais de 4,3 milh\u00f5es de atendimentos digitais. E o Energisa ON est\u00e1 entre os mais acessados pelos clientes com cerca de 50% dos atendimentos feitos diretamente no aplicativo.<\/span><\/p>\n

\u201cHoje, independentemente da idade, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica ou perfil socioecon\u00f4mico, qualquer pessoa consegue acessar os canais digitais da Energisa e obter um atendimento r\u00e1pido e seguro, 24 horas por dia, sete dias por semana. O Energisa ON funciona como uma ag\u00eancia digital com todos os servi\u00e7os da palma da m\u00e3o\u201d, enfatiza a coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida Jorge. Ali\u00e1s, a interatividade e o acesso ilimitado a qualquer hora do dia t\u00eam sido fatores relevantes que explicam o volume crescente de atendimentos digitais registrados pela empresa.<\/span><\/p>\n

Entre os servi\u00e7os mais solicitados est\u00e3o: pedido de religa\u00e7\u00e3o, consulta de d\u00e9bitos, informar leitura, hist\u00f3rico de consumo e emiss\u00e3o de segunda via. No energisa ON, o cliente tamb\u00e9m tem acesso a: altera\u00e7\u00e3o de data de vencimento; cadastro do d\u00e9bito autom\u00e1tico; negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida; atualiza\u00e7\u00e3o dos dados da fatura; cadastro da fatura por e-mail; altera\u00e7\u00e3o de carga; pedido de liga\u00e7\u00e3o etc.<\/span><\/p>\n

Uma orienta\u00e7\u00e3o importante:\u00a0estejam atentos para evitar golpes e acessam diretamente os canais oficiais da Energisa para qualquer tipo de servi\u00e7o. E para realizar o pagamento por PIX utilize somente o QR Code dispon\u00edvel nas faturas impressas ou selecione essa op\u00e7\u00e3o de pagamento diretamente no aplicativo Energisa ON ou em qualquer outro canal de atendimento oficial da distribuidora. Al\u00e9m disso, confira os dados do destinat\u00e1rio antes de efetuar o pagamento.<\/span><\/p>\n

Acompanhe o consumo e evite desperd\u00edcio<\/strong><\/span><\/p>\n

E por falar em hist\u00f3rico de consumo, Ana Maria alerta para que o cliente acompanhe mensalmente a conta de luz, analisando o consumo de energia. \u201cEstamos nos aproximando no ver\u00e3o, com temperaturas mais altas e a rotina dom\u00e9stica de muita gente j\u00e1 est\u00e1 mudando. Uso de ventilador, ar-condicionado e o abre e fecha da geladeira s\u00e3o algumas das pr\u00e1ticas comuns nesta \u00e9poca do ano e que podem impactar diretamente o consumo de energia de uma fam\u00edlia\u201d, explica. Para evitar que esses e outros h\u00e1bitos causem um susto no or\u00e7amento ao final do m\u00eas, \u00e9 importante usar a energia el\u00e9trica de maneira eficiente, al\u00e9m de acompanhar o consumo mensal (kWh), que est\u00e1 relacionado junto com outros valores na conta de energia.<\/span><\/p>\n

\u201cAcompanhar o consumo n\u00e3o \u00e9 apenas em olhar o valor final da conta. A conta de energia \u00e9 a soma do consumo do im\u00f3vel, mais impostos, encargos setoriais,\u00a0custos do processo de produ\u00e7\u00e3o da energia el\u00e9trica e, dependendo do per\u00edodo, acr\u00e9scimo da bandeira tarif\u00e1ria vigente. Ou seja, a tarifa da energia traz uma s\u00e9rie de cobran\u00e7as que resultam no total a ser pago pelo consumidor todo m\u00eas\u201d, explica a coordenadora.<\/span><\/p>\n

Ao compreender a composi\u00e7\u00e3o da conta de energia, o cliente\u00a0consegue identificar o que tem impactado no seu consumo, podendo\u00a0adotar pr\u00e1ticas para economizar<\/a>.<\/span><\/p>\n

Servi\u00e7os: canais digitais da Energisa\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n