{"id":646,"date":"2020-12-22T20:52:38","date_gmt":"2020-12-22T23:52:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/?p=646"},"modified":"2020-12-22T20:52:38","modified_gmt":"2020-12-22T23:52:38","slug":"arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/img_materia_ouvidoria\/\" rel=\"attachment wp-att-647\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-647\" src=\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png\" alt=\"\" width=\"790\" height=\"439\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Capacidade de atendimento dobrada, implanta\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o gratuita para celulares e amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimentos telef\u00f4nicos.\u00a0 Assim a Ouvidoria da Arsae-MG conclui o ano de 2020: com a\u00e7\u00f5es que visam \u00e0 expans\u00e3o da estrutura e dos canais de atendimento para melhor acolher as demandas dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto dos prestadores regulados pela Ag\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Segundo o Ouvidor, Marcellus Montarroyos Franklin, uma an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios e do fluxo de chamadas comprovou a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, que antes era de 09h \u00e0s 15h e agora ser\u00e1 de 09h \u00e0s 17h.\u00a0 \u201cAtrav\u00e9s de monitoramento dos atendimentos com reuni\u00f5es quinzenais, apresenta\u00e7\u00e3o e estudo de relat\u00f3rios e comportamento dos usu\u00e1rios, analisamos o maior fluxo dos atendimentos telef\u00f4nicos, chamadas perdidas, tempo de espera e abandono de chamadas. Distribu\u00edmos\u00a0 na medida do poss\u00edvel e estrategicamente nossa demanda entre canais telef\u00f4nicos e eletr\u00f4nicos via orienta\u00e7\u00f5es nas grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e com dados dos relat\u00f3rios transformados em informa\u00e7\u00f5es convencemos a Diretoria sobre a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio\u201d, explica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Com a amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, o n\u00famero de atendentes tamb\u00e9m aumentou.\u00a0 De acordo com o Ouvidor, foram contratadas teledigifonistas treinadas e capacitadas para a fun\u00e7\u00e3o. As chamadas realizadas por celular para o n\u00famero 0800 da Ouvidoria tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis. \u201cMuitos usu\u00e1rios n\u00e3o possuem telefones fixos, o que dificultava o contato com nossa Ouvidoria. A expectativa \u00e9 que tenhamos um crescimento de 300% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de acesso gratuito para telefonia m\u00f3vel. A contrata\u00e7\u00e3o foi autorizada pela atual diretoria, finalizamos o processo de contrata\u00e7\u00e3o e autorizamos a libera\u00e7\u00e3o por parte da operadora que ocorre nos pr\u00f3ximos dias\u201d, conta Marcellus.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para a teledigifonista da Arsae-MG, Juliana Ornelas, a amplia\u00e7\u00e3o do quadro de atendimento da Ouvidoria e dos canais de atendimento gratuito trazem diversos benef\u00edcios para o cidad\u00e3o. \u201cPasso extremamente importante, principalmente levando em considera\u00e7\u00e3o o momento atual, no qual os prestadores de servi\u00e7os foram obrigados a reduzir os atendimentos devido \u00e0 pandemia da Covid-19. Essa situa\u00e7\u00e3o impactou significativamente nosso atendimento que, ap\u00f3s melhorias, consegue alcan\u00e7ar um n\u00famero muito maior de cidad\u00e3os&#8221;, afirma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A diretora da Arsae-MG, Irene Arantes, destaca que a nova gest\u00e3o da Ag\u00eancia fez inova\u00e7\u00f5es que trouxeram muitos benef\u00edcios, tanto para os usu\u00e1rios como para as prestadoras de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio. \u201cA designa\u00e7\u00e3o de uma diretora colegiada para\u00a0 a Ouvidoria foi o come\u00e7o de muitos avan\u00e7os. Eu pude acompanhar de perto todos os processos e aprimorar a gest\u00e3o. Vimos as necessidades dos usu\u00e1rios e prestadores; dobramos a capacidade de atendimento, ampliamos hor\u00e1rio de atendimentos telef\u00f4nicos, implementamos o canal 0800 para telefonia m\u00f3vel, temos agora os dois tipos de canais de acessos gratuitos; demos in\u00edcio ao sistema MGOuv dentro da Arsae; fizemos o primeiro webinar da Ouvidoria; estamos implementando media\u00e7\u00f5es virtuais, dentre outras inova\u00e7\u00f5es. Sei que temos um longo caminho pela frente, mas estamos vencendo todos os desafios&#8221;, ressalta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>A Ouvidoria<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A Ouvidoria da Arsae-MG \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios e os prestadores de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio. O seu papel \u00e9 esclarecer o usu\u00e1rio e aproxim\u00e1-lo do prestador de servi\u00e7o, levando uma situa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica vivida pelo manifestante \u00e0queles que podem resolver, al\u00e9m de auxiliar a popula\u00e7\u00e3o, de forma neutra, para garantir a qualidade dos servi\u00e7os prestados, sanar d\u00favidas e apurar reclama\u00e7\u00f5es pol\u00eamicas ou den\u00fancias, com a ajuda de setores especializados da Ag\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Segundo o Ouvidor, Marcellus Montarroyos Franklin, a Ouvidoria da Arsae-MG tem um \u00edndice de resolubilidade de aproximadamente 90% das manifesta\u00e7\u00f5es acolhidas. Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m indicam o bom atendimento realizado pelo setor.\u00a0 \u201cSou membro de uma boa equipe e temos uma diretoria que ouve a Ouvidoria, bons resultados s\u00e3o consequ\u00eancias do comprometimento, sensibilidade e empatia da atual gest\u00e3o em busca de um constante aprimoramento dos nossos servi\u00e7os e na boa rela\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios atrav\u00e9s dos nossos canais de atendimentos\u201d, conclui.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fonte: Arsae MG<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Capacidade de atendimento dobrada, implanta\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o gratuita para celulares e amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimentos telef\u00f4nicos.\u00a0 Assim a Ouvidoria da Arsae-MG conclui o ano de 2020: com a\u00e7\u00f5es que visam \u00e0 expans\u00e3o da estrutura e dos canais de atendimento para melhor acolher as demandas dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto dos prestadores regulados pela Ag\u00eancia. Segundo o Ouvidor, Marcellus Montarroyos Franklin, uma an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios e do fluxo de chamadas comprovou a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, que antes era de 09h \u00e0s 15h e agora ser\u00e1 de 09h \u00e0s 17h.\u00a0 \u201cAtrav\u00e9s de monitoramento dos atendimentos com reuni\u00f5es quinzenais, apresenta\u00e7\u00e3o e estudo de relat\u00f3rios e comportamento dos usu\u00e1rios, analisamos o maior fluxo dos atendimentos telef\u00f4nicos, chamadas perdidas, tempo de espera e abandono de chamadas. Distribu\u00edmos\u00a0 na medida do poss\u00edvel e estrategicamente nossa demanda entre canais telef\u00f4nicos e eletr\u00f4nicos via orienta\u00e7\u00f5es nas grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e com dados dos relat\u00f3rios transformados em informa\u00e7\u00f5es convencemos a Diretoria sobre a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio\u201d, explica. Com a amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, o n\u00famero de atendentes tamb\u00e9m aumentou.\u00a0 De acordo com o Ouvidor, foram contratadas teledigifonistas treinadas e capacitadas para a fun\u00e7\u00e3o. As chamadas realizadas por celular para o n\u00famero 0800 da Ouvidoria tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis. \u201cMuitos usu\u00e1rios n\u00e3o possuem telefones fixos, o que dificultava o contato com nossa Ouvidoria. A expectativa \u00e9 que tenhamos um crescimento de 300% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de acesso gratuito para telefonia m\u00f3vel. A contrata\u00e7\u00e3o foi autorizada pela atual diretoria, finalizamos o processo de contrata\u00e7\u00e3o e autorizamos a libera\u00e7\u00e3o por parte da operadora que ocorre nos pr\u00f3ximos dias\u201d, conta Marcellus.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":""},"categories":[1],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Portal Miradouro","author_link":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/author\/portal\/"},"featured_img":null,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.7.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&nbsp; Capacidade de atendimento dobrada, implanta\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o gratuita para celulares e amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimentos telef\u00f4nicos.\u00a0 Assim a Ouvidoria da Arsae-MG conclui o ano de 2020: com a\u00e7\u00f5es que visam \u00e0 expans\u00e3o da estrutura e dos canais de atendimento para melhor acolher as demandas dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto dos prestadores regulados pela Ag\u00eancia. Segundo o Ouvidor, Marcellus Montarroyos Franklin, uma an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios e do fluxo de chamadas comprovou a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, que antes era de 09h \u00e0s 15h e agora ser\u00e1 de 09h \u00e0s 17h.\u00a0 \u201cAtrav\u00e9s de monitoramento dos atendimentos com reuni\u00f5es quinzenais, apresenta\u00e7\u00e3o e estudo de relat\u00f3rios e comportamento dos usu\u00e1rios, analisamos o maior fluxo dos atendimentos telef\u00f4nicos, chamadas perdidas, tempo de espera e abandono de chamadas. Distribu\u00edmos\u00a0 na medida do poss\u00edvel e estrategicamente nossa demanda entre canais telef\u00f4nicos e eletr\u00f4nicos via orienta\u00e7\u00f5es nas grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e com dados dos relat\u00f3rios transformados em informa\u00e7\u00f5es convencemos a Diretoria sobre a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio\u201d, explica. Com a amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, o n\u00famero de atendentes tamb\u00e9m aumentou.\u00a0 De acordo com o Ouvidor, foram contratadas teledigifonistas treinadas e capacitadas para a fun\u00e7\u00e3o. As chamadas realizadas por celular para o n\u00famero 0800 da Ouvidoria tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis. \u201cMuitos usu\u00e1rios n\u00e3o possuem telefones fixos, o que dificultava o contato com nossa Ouvidoria. A expectativa \u00e9 que tenhamos um crescimento de 300% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de acesso gratuito para telefonia m\u00f3vel. A contrata\u00e7\u00e3o foi autorizada pela atual diretoria, finalizamos o processo de contrata\u00e7\u00e3o e autorizamos a libera\u00e7\u00e3o por parte da operadora que ocorre nos pr\u00f3ximos dias\u201d, conta Marcellus.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Portal Miradouro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalmiradouro2020\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Portalmiradouro.com.br\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-22T23:52:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Portal Miradouro\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/\",\"name\":\"Portal Miradouro\",\"description\":\"O seu portal de not\\u00edcias\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/\",\"name\":\"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2020-12-22T23:52:38+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-22T23:52:38+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4cc54eb1e2669057670c45f0992e49e6\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4cc54eb1e2669057670c45f0992e49e6\",\"name\":\"Portal Miradouro\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/183be5e806e4db6ca84a30fef12e1fcb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/183be5e806e4db6ca84a30fef12e1fcb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Portal Miradouro\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\",\"https:\/\/www.facebook.com\/Portalmiradouro.com.br\",\"https:\/\/www.instagram.com\/portalmiradouro\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/portal-miradouro-56171b126\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCxin3iT2BCsLZneNCXn2I4w\"],\"url\":\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/author\/portal\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro","og_description":"&nbsp; Capacidade de atendimento dobrada, implanta\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o gratuita para celulares e amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimentos telef\u00f4nicos.\u00a0 Assim a Ouvidoria da Arsae-MG conclui o ano de 2020: com a\u00e7\u00f5es que visam \u00e0 expans\u00e3o da estrutura e dos canais de atendimento para melhor acolher as demandas dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto dos prestadores regulados pela Ag\u00eancia. Segundo o Ouvidor, Marcellus Montarroyos Franklin, uma an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios e do fluxo de chamadas comprovou a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, que antes era de 09h \u00e0s 15h e agora ser\u00e1 de 09h \u00e0s 17h.\u00a0 \u201cAtrav\u00e9s de monitoramento dos atendimentos com reuni\u00f5es quinzenais, apresenta\u00e7\u00e3o e estudo de relat\u00f3rios e comportamento dos usu\u00e1rios, analisamos o maior fluxo dos atendimentos telef\u00f4nicos, chamadas perdidas, tempo de espera e abandono de chamadas. Distribu\u00edmos\u00a0 na medida do poss\u00edvel e estrategicamente nossa demanda entre canais telef\u00f4nicos e eletr\u00f4nicos via orienta\u00e7\u00f5es nas grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, e com dados dos relat\u00f3rios transformados em informa\u00e7\u00f5es convencemos a Diretoria sobre a necessidade da amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio\u201d, explica. Com a amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de atendimento, o n\u00famero de atendentes tamb\u00e9m aumentou.\u00a0 De acordo com o Ouvidor, foram contratadas teledigifonistas treinadas e capacitadas para a fun\u00e7\u00e3o. As chamadas realizadas por celular para o n\u00famero 0800 da Ouvidoria tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis. \u201cMuitos usu\u00e1rios n\u00e3o possuem telefones fixos, o que dificultava o contato com nossa Ouvidoria. A expectativa \u00e9 que tenhamos um crescimento de 300% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de acesso gratuito para telefonia m\u00f3vel. A contrata\u00e7\u00e3o foi autorizada pela atual diretoria, finalizamos o processo de contrata\u00e7\u00e3o e autorizamos a libera\u00e7\u00e3o por parte da operadora que ocorre nos pr\u00f3ximos dias\u201d, conta Marcellus.","og_url":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/","og_site_name":"Portal Miradouro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalmiradouro2020","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/Portalmiradouro.com.br","article_published_time":"2020-12-22T23:52:38+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Portal Miradouro","Est. reading time":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#website","url":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/","name":"Portal Miradouro","description":"O seu portal de not\u00edcias","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#primaryimage","inLanguage":"pt-BR","url":"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png","contentUrl":"http:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/IMG_Materia_Ouvidoria.png"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#webpage","url":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/","name":"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria - Portal Miradouro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#primaryimage"},"datePublished":"2020-12-22T23:52:38+00:00","dateModified":"2020-12-22T23:52:38+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4cc54eb1e2669057670c45f0992e49e6"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/2020\/12\/22\/arsae-mg-amplia-estrutura-de-atendimento-da-ouvidoria\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Arsae-MG amplia estrutura de atendimento da Ouvidoria"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4cc54eb1e2669057670c45f0992e49e6","name":"Portal Miradouro","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/#personlogo","inLanguage":"pt-BR","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/183be5e806e4db6ca84a30fef12e1fcb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/183be5e806e4db6ca84a30fef12e1fcb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Portal Miradouro"},"sameAs":["http:\/\/www.portalmiradouro.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/Portalmiradouro.com.br","https:\/\/www.instagram.com\/portalmiradouro\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/portal-miradouro-56171b126\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCxin3iT2BCsLZneNCXn2I4w"],"url":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/author\/portal\/"}]}},"coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/category\/portal\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Destaque<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Destaque<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 5 anos ago","modified":"Updated 5 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 22 de dezembro de 2020","modified":"Updated on 22 de dezembro de 2020"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 22 de dezembro de 2020 20:52","modified":"Updated on 22 de dezembro de 2020 20:52"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=646"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":649,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions\/649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalmiradouro.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}