O Procon-MG está retomando as viagens de fiscalização, que haviam sido paralisadas pela pandemia. Nesta semana, cinco agências bancárias da cidade de Rio Pomba, na Zona da Mata, foram fiscalizadas por uma equipe de Belo Horizonte.
Segundo a promotora de Justiça Shermila Dhingra, todas sofreram autuações, uma delas por descumprir o tempo máximo de espera por atendimento, de 15 minutos.
Outras irregularidades encontradas foram falta de tabela de serviços de pessoa física e informações sobre o Código de Defesa do Consumidor. Em uma agência, não havia identificação de assentos e caixas para atendimento prioritário nem cadeira de rodas disponível. Outro problema foi falta de divisórias nos caixas eletrônicos, o que compromete a segurança das transações,segundo os fiscais. Os bancos autuados estão sujeitos a multas.
A promotora avaliou a ação como positiva para a população da cidade, que tem cerca de 18 mil habitantes. “Atuações como esaa fortalecem a relação do Ministério Público com a população, que percebe que pode contar com a instituição para a defesa de seus direitos”, afirmou Shermila Dhingra.